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Política de Privacidad y Términos de Uso

Friese — Tu operación, bajo control.

Versión 1.0·Argentina·2025

⚠ Aviso importante: Este documento fue redactado como base de trabajo y debe ser revisado y validado por un abogado matriculado antes de su publicación oficial. Friese no asume responsabilidad legal por el uso de este borrador sin revisión profesional.

1. Introducción

La presente Política de Privacidad y Términos de Uso (en adelante, "el Documento") regula el tratamiento de los datos personales recopilados por Friese (en adelante, "Friese", "nosotros" o "la Plataforma") a través de su sitio web y de los canales de contacto disponibles en friese.com.ar (en adelante, "el Sitio").

Al contactarse con Friese por cualquiera de los canales ofrecidos en el Sitio (formulario de contacto, correo electrónico o WhatsApp), el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los términos establecidos en el presente Documento. Si no estás de acuerdo con alguna de las condiciones aquí descritas, te pedimos que no utilices dichos canales.

Friese se encuentra en etapa de desarrollo previo al lanzamiento comercial. Los datos recibidos a través de los canales de contacto tienen como único fin responder la consulta del interesado y evaluar en conjunto si la plataforma se ajusta a su operación.

2. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del Sitio es:

  • Nombre comercial: Friese
  • Titular: Ulises Baretta
  • País de operación: República Argentina

3. Datos personales que recopilamos

A través de los canales de contacto del Sitio, Friese recibe exclusivamente los siguientes datos personales:

  • Nombre y apellido: Para dirigirnos correctamente al interesado en la respuesta.
  • Nombre de la empresa: Dato de contexto profesional que permite a Friese comprender el perfil del interesado y responder con información pertinente.
  • Contenido del mensaje: La consulta que el usuario decide enviarnos. Te pedimos no incluir en ella datos sensibles ni información confidencial de terceros.
  • Dato de contacto de origen: La dirección de correo electrónico desde la que se envía el mensaje o, si el contacto se realiza por WhatsApp, el número de teléfono asociado.

El formulario del Sitio no envía datos a un servidor de Friese: abre el cliente de correo del propio usuario con el mensaje redactado, y el envío se produce recién cuando el usuario lo confirma desde su casilla. Friese recibe esos datos únicamente como un correo electrónico común.

Friese no recopila datos sensibles en los términos del artículo 2 de la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales (datos de salud, orientación sexual, creencias religiosas u otros de naturaleza similar). No recopila datos de menores de 18 años. Si tomamos conocimiento de que un menor completó el formulario, procederemos a eliminar sus datos de inmediato.

4. Finalidad del tratamiento

Los datos recibidos son utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

  • Responder la consulta enviada por el usuario y mantener la conversación derivada de ella.
  • Coordinar una demostración de la plataforma o una reunión, si el usuario lo solicita.
  • Contactar al usuario para avanzar con el proceso de alta cuando corresponda.
  • Analizar de forma agregada y anónima el perfil de los interesados para mejorar el desarrollo del producto.

Friese no utilizará los datos recopilados para ninguna finalidad distinta a las mencionadas sin el consentimiento previo y expreso del titular.

5. Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se realiza sobre la base del consentimiento libre, expreso e informado del titular, conforme lo establece la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y su Decreto Reglamentario N° 1558/2001. Al enviar su consulta por cualquiera de los canales de contacto del Sitio, el usuario otorga dicho consentimiento.

6. Almacenamiento y seguridad de los datos

Los mensajes recibidos se almacenan en plataformas de terceros que cumplen con estándares de seguridad reconocidos internacionalmente. Actualmente Friese utiliza los siguientes proveedores para la gestión de las consultas:

  • Proveedor de correo electrónico: Recepción y conservación de los mensajes enviados a la casilla de contacto de Friese.
  • WhatsApp (Meta Platforms, Inc.): Si el usuario elige ese canal, la conversación queda sujeta además a las políticas de privacidad de WhatsApp, sobre las que Friese no tiene control.

Friese adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos por internet es completamente seguro. En caso de que tomemos conocimiento de una brecha de seguridad que afecte los datos de los usuarios, procederemos a notificarles en el menor tiempo posible.

7. Plazo de retención de los datos

Los datos personales serán conservados mientras se mantenga vigente la conversación iniciada por el usuario y durante el tiempo razonable para dar seguimiento comercial a su consulta. Una vez que la relación concluya (ya sea porque el usuario accede a la plataforma, solicita la baja o Friese da por cerrada la consulta), los datos serán eliminados en un plazo máximo de 30 días, salvo que exista obligación legal de conservarlos por un período mayor.

8. Derechos del titular de los datos

En cumplimiento de la Ley N° 25.326, el titular de los datos personales tiene derecho a:

  • Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que Friese tiene registrados sobre su persona.
  • Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
  • Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestras bases de datos, en los casos previstos por la ley.
  • Confidencialidad: Que sus datos sean tratados con la confidencialidad establecida en el presente Documento.
  • Revocación del consentimiento: Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud al correo electrónico de contacto indicado en la Sección 14, identificándose con la dirección de email desde la que se contactó. Friese responderá en un plazo máximo de 10 días hábiles.

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en su carácter de órgano de control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

9. Transferencia de datos a terceros

Friese no vende, cede ni transfiere los datos personales de los usuarios a terceros con fines comerciales. Los únicos terceros que pueden acceder a los datos son los proveedores de servicios tecnológicos mencionados en la Sección 6, en su carácter de encargados del tratamiento, y únicamente para las finalidades descritas en la Sección 4.

En caso de que Friese sea requerida a divulgar información personal por orden judicial, mandato legal o requerimiento de autoridad competente, procederá a hacerlo en los términos y con los límites establecidos por la normativa aplicable.

10. Cookies y tecnologías de seguimiento

El Sitio puede utilizar cookies técnicas necesarias para su correcto funcionamiento. En caso de utilizarse herramientas de analítica web (como Google Analytics u otras), el usuario será informado mediante un aviso de cookies visible al ingresar al Sitio. El usuario puede configurar su navegador para rechazar el uso de cookies, aunque esto podría afectar la experiencia de navegación.

11. Modificaciones a este Documento

Friese se reserva el derecho de actualizar o modificar el presente Documento en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en el Sitio con indicación de la fecha de actualización. En caso de cambios sustanciales que afecten el tratamiento de los datos personales, notificaremos a los usuarios registrados por correo electrónico. El uso continuado del Sitio o de sus canales de contacto tras la publicación de los cambios implica la aceptación de la nueva versión del Documento.

12. Ley aplicable y jurisdicción

El presente Documento se rige por la legislación vigente en la República Argentina, en particular por la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales, su Decreto Reglamentario N° 1558/2001, y las disposiciones complementarias emanadas de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

Para cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación del presente Documento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

13. Naturaleza ilustrativa del contenido del Sitio

Todas las representaciones de producto que aparecen en el Sitio —capturas, paneles, tablas de despachos, registros, códigos de verificación, conversaciones y cualquier otro elemento visual que simule el uso de la plataforma— son material ilustrativo de carácter conceptual. Fueron elaboradas con fines de comunicación y no constituyen capturas de la aplicación en funcionamiento.

En consecuencia: la interfaz definitiva de la plataforma puede diferir de lo exhibido en el Sitio en su diseño, disposición, terminología y flujos de trabajo; los datos mostrados (números de remito, materiales, cantidades, destinos, transportistas, horarios, nombres de personas o empresas y valores de verificación) son ficticios y no corresponden a operaciones ni a clientes reales; y las funcionalidades ilustradas describen el alcance previsto del producto, sin que su representación gráfica implique que se encuentren disponibles, implementadas o con ese comportamiento exacto al momento de la consulta.

Conforme se indica en la Sección 1, Friese se encuentra en etapa de desarrollo previo al lanzamiento comercial. La información publicada en el Sitio tiene finalidad informativa y promocional, no constituye una oferta contractual en los términos del artículo 972 del Código Civil y Comercial de la Nación, ni genera obligación de proveer características determinadas. Las prestaciones concretas, los alcances funcionales y los niveles de servicio serán los que se acuerden por escrito entre Friese y cada cliente en el contrato correspondiente, el cual prevalecerá sobre cualquier material publicado en el Sitio.

Friese se reserva el derecho de modificar, agregar o discontinuar funcionalidades del producto sin notificación previa, y de actualizar el contenido del Sitio en cualquier momento.

14. Contacto

Para cualquier consulta, reclamo o ejercicio de derechos relacionados con el presente Documento, el usuario puede comunicarse con Friese a través de:

  • Correo electrónico: contacto@friese.com.ar
  • Sitio web: friese.com.ar

Friese® — Tu operación, bajo control.

Última actualización: 2025 · Versión 1.0 · Sujeto a revisión legal